FAQ

Je n'ai pas de compte Paypal comment régler ?

Il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour régler vos achats.

Vous n'avez besoin d'ouvrir aucun compte, ni faire aucune démarche.

Seule votre carte bancaire vous est nécessaire.

Paypal est bien le moyen le plus sécurisé pour régler vos achat sur Internet.

Il vous garanti entre autre un remboursement complet de votre achat en cas de non réception ou en cas de perte de votre commande.

Paypal gère le paiement par carte bancaire.

Cliquez sur Payez par carte ou par compte Paypal

Puis cliquez sur Payer sans ouvrir de compte

Il ne vous reste plus qu'à remplir le formulaire sécurisé de paiement en indiquant les informations de votre carte de crédit.

Paypal, un acteur incontournable

Actuellement, l'acteur incontournable pour les paiements sécurisés reste Paypal. Plébiscité par de nombreux sites marchands, ce moyen de paiement est ultra-sécurisé puisqu'il n'utilise pas les cordonnées bancaires de l'acheteur. Il suffit d'ouvrir un compte Paypal et de l'approvisionner à l'aide de son compte bancaire pour pouvoir ensuite bénéficier de cette somme. Il permet aussi de recevoir de l'argent sur son compte dans la limite de 2 500 euros par an et ainsi utiliser cet argent pour faire des achats. Rapides et simples d'utilisation, les paiements sont immédiats et s'effectuent dans le monde entier grâce aux seize monnaies utilisées. Ce service est gratuit pour effectuer des paiements, seuls les virements sur un compte bancaire sont soumis à une commission.

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Peut-on acheter au 50 avenue des Champs-Elysées à Paris ?

Nos bureaux 50, Avenue des Champs Elysées à Paris ne sont pas ouvert au public et ne sont pas destinés à la vente.

Nos articles sont en vente exclusivement sur notre site.

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J'aime bien vos produits, ils sont sympas, mais qu'est-ce qui me garanti que les Fragrances sont pures ?

Les Fragrances Arts-Set sont garanties 100% pures c'est à dire qu'elles n'ont pas été diluées.

Ce sont des concentrés sans huile végétale ni solvant ajoutés.

Les Fragrances que nous commercialisons sont formulées en accord avec les derniers amendements

de la Directive Cosmétique Européenne et conforme au code des bons usages de l'IFRA-RIFM

Les Normes IFRA forment la base du système de gestion des risques globalement acceptée et

reconnue pour l'utilisation sûre des ingrédients de parfumerie et font partie du Code de pratique IFRA.

C'est le système d'autorégulation de l'industrie, fondé sur l'évaluation des risques effectuée

par un groupe d'experts totalement indépendants.

En outre aucun test laboratoire n'est pratiqué sur les animaux.

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Pourquoi utiliser des Fragrances  alors qu'il y a des Huiles Essentielles naturelles ?

Jeanne.T Lyon

Les Huiles Essentielles sont importantes dans la Médecine traditionnelle et l'Aromathérapie.

En Parfumerie leur utilisation se limite aux notes classique florales et boisées.

Les Huiles Essentielles sont des produits actifs qui se mélangent difficilement entre eux et

peuvent donner des résultats détonnant ou écoeurants mais sans aucun intérêt olfactif.

Les Fragrances ont été crées afin de palier à ce problème.

Elles se mélangent parfaitement et permettent une création infinie,

le mariage de deux senteurs en crée une troisième et ainsi de suite….

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Les Fragrances Arts-Set comportent-elles des produits dangereux pour la peau et la santé ?

Les Fragrances Arts-Set sont des concentrés.

En tant que concentré, nous recommandons vivement de ne pas les appliquer directement sur la peau

avant dilution avec du solvant et selon les proportions indiquées sur les notices et

Mode d'Emploi qui accompagnent chacun de nos produits.

Les Fragrances Arts-Set ne contiennent aucun Phthalate (DEHP) - Dibutyl phthalate (DBP) -

Benzyl butyl phthalate (BBP) - Diisononyl phthalate (DINP) - Diisidecyl phthalate (DIDP) - Di-n-octyl phthalate (DnOP).

Les Fragrances Arts-Set contiennent dans leur formulation plus de 85%

de DPG Di-Propylène Glycol (oxybispropanol- C6H14O3 ).

Le Propylène Glycol est reconnu comme étant non toxique et fort bien assimilé par le corps humain.

Ce produit est la base de nombreux médicaments, il est utilisé par des millions de personnes tous les jours.

Certains produits alimentaires en comportent aussi. Bien entendu, le DPG est conforme aux réglementations européennes.

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Les Fragrances sont-elles des parfums ?

Non, les Fragrances Arts-Set ne sont pas des parfums. Ce sont des concentrés huileux sans aucun solvant ajouté.

Ces concentrés servent à réaliser ou composer des parfums.

Il revient à nos clients d'ajouter la dose de solvant indiquée pour en faire un parfum.

Les extraits huileux au même titre que les Huiles Essentielles sont des produits huileux.

Ces produits sont exclus de la réglementation concernant les alcools.

Ils échappent à la législation relative aux produits de luxe ainsi qu'au taux fiscal s'y référant.

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J'aimerai savoir comment sont emballés les produits ?

Tous les Produits distribués par Arts-Set sont soigneusement vérifiés et

emballés avec soin puis placés dans des cartons avec protections.

Aucun problème de casse ni de détérioration est a déploré à ce jour.

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J'ai entendu dire que vous vendez des parfums de marques connues. Avez-vous le droit et si j'en veux comment faut-il faire ?

Désolé, mais nous ne vendons aucun parfum, ni aucun "parfum de marque" sur le site et dans le réseau des Ambassadrices Arts-Set !

Nous ne distribuons que des Fragrances 100% Pures, c'est à dire des concentrés huileux.

Nos Fragrances ne peuvent en aucun cas être comparées ou assimilées aux Parfums.

Nos Fragrances n'ont ni alcool ni aucun solvant ajouté, nous les vendons en tant que concentrés,

sachant qu'il revient aux acheteurs d'y ajouter le dosage de solvant approprié pour transformer le concentré soit

en parfum à part entière soit avec une émulsion pour en faire un savon ou un produit cosmétique.

Nos "Compositions Prêtes à l'Emploi" ne sont que de simples interprétations de senteurs,

elles ne comportent aucun nom ni aucune référence, elles ne contiennent aucun solvant et

ne peuvent être assimilées ni par leur contenu ni par leur contenant à un quelconque produit de parfumerie.

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Vos articles voyagent-ils bien par la Poste ?

Nous avons choisi le Service Postal Colissimo 48 H Chrono pour acheminer vos commandes.

Nos clients en sont satisfait. Le service est rapide, fiable et moins onéreux que par les Sociétés de Transport.

Nous n'avons évidemment aucun incident à déplorer.

Nous vous communiquons le numéro du Colis afin que vous puissiez suivre facilement son acheminement

sur le site internet de la Poste.

Au delà de 30Kg les expéditions se font par Transporteur Express pour l'Europe et UPS pour les autres destinations.

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Qu'arrive t-il en cas de grève des Services Postaux ? Remboursez-vous la commande ?

Bien entendu les grèves peuvent toujours se produire...

Nous ne les souhaitons pas, mais quand elles arrivent nous essayons de retarder les envois afin qu'ils ne soient pas mis en souffrance.

Nous vous avertissons par mail des éventuels décisions à prendre concernant votre commande.

En dernière ressource celle-ci peut vous être remboursée en cas d'enlisement du conflit.

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Pouvons-nous vous payer par chèque bancaire ?

Nous acceptons les règlements par chèque bancaire.

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Quel est le délai de réception ?

En général le Service de la Poste livre vos colis sous 2 jours ouvrables.

Il peut arriver que se soit 3 jours mais ce n'est pas fréquent.

Pour les Colissimo, il vous est possible de suivre votre commande sur le site de la Poste au moyen du Numéro

que nous vous envoyons par mail lors de la confirmation de votre achat.

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Si l'article ne correspond pas à ce que j'attendais, remboursez-vous ma commande ?

Heureusement ceci n'arrive pas souvent mais si vous nous retournez dans un délai de 15 jours

et dans son emballage d'origine l'article en question (non ouvert et en parfait état aussi) nous vous adresserons le remboursement.

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Si ma commande dépasse 80 Euros me faut-il payer les frais de port ?

Non. Lorsque votre commande est égale à 80,00 Euros et plus,

les frais de port et d'emballage sont gratuits pour la France métropolitaine et EU uniquement.

Pour les autres destinations une facturation sera éditée.

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Donnez vous des recettes à reproduire ?

Les Orgues à Parfums comprennent une liste de formules faciles à reproduire.

Sur le site une page formule est disponible. Le lien se trouve sur la page " Les senteurs ".

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J'aimerai reproduire mon parfum préféré donnez vous la formule ?

Nous pouvons vous conseillez concernant les fragrances qui composent votre parfum préféré.

Il vous revient de trouver le bon dosage.

Quelques gouttes suffisent pour faire des tests et trouver ainsi le bon dosage.

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Quel est le temps de repos de ma préparation ?

Nous vous conseillons de laisser votre mélange au repos pendant 48 heures.

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Bonjour, je voudrai commander pour ma fille le kit "ORGUE 64 CASES".

SVP, pouvez-vous me dire quel solvant faut-il acheter pour fabriquer des parfums?

Nous recommandons vivement notre solvant parfumeur. Il s'agit d'un mélange idéal pour réaliser son parfum.
Vous le trouverez en vente sur notre site en suivant le lien: http://arts-set.fr/5-solvants

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Avez-vous un catalogue papier ?

Nous n'éditons pas de catalogue papier car nous ajoutons régulièrement des articles tandis que d'autres sont retirés.

Un catalogue papier serait donc rapidement obsolète.

Vous pouvez télécharger toutes nos pages pour pouvoir les imprimer ou les consulter.

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J'ai déjà vu vos produits sur d'autre plateforme de vente ou dans des magasins.

Pourquoi ? Et les prix pratiqués sont-ils vraiment les même ?

En effet, certains de nos produits sont en vente sur d'autres sites commerciaux.

Il n'y a pas de mal à ça, au contraire cela prouve que des clients suivent nos articles ailleurs que sur notre site !

Nous recommandons aux magasins de pratiquer les prix Arts-Set et l'on constate que ceux-ci sont

en réalité les mêmes à quelques centimes près...

Vous trouverez aussi tous nos Fragrances dans le réseau des Ambassadrices Arts-Set…

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Comment nettoyer les pipettes et bêcher ?

Nous vous recommandons de nettoyer vos pipettes, bêcher, flaconnages, etc…
à l’alcool ménager


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Toutes vos questions auront une réponse: contact@arts-set.com

Écrivez-nous aussi:

ARTS-SET

34, avenue des Champs-Élysées

75008-PARIS-FRANCE